口座開設・初期設定

• みらいバンクの申込条件はありますか？

  以下を満たす個人のかたがお申込みいただけます。

  • 「MiLiアカウント」会員であること
  • 日本在住であること
  • 満15歳以上であること
  • 有効な顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、運転経歴証明書）を保有していること

  いずれもお持ちでないかた、もしくは15歳から17歳のお客さまについては、アプリ「みらいバンク」をダウンロード後、アプリの案内に従って、郵送にて口座開設のお手続きをしてください。

• みらいバンクはどのように申込めばよいですか？

  アプリ「みらいバンク」をダウンロードのうえ、「口座開設」ボタンからお申込みください。
  みらいバンクのお申込み手順の詳細はこちらをご覧ください。

• ユーザーネーム・初回ログインパスワードがわからず、ログインできません

  ユーザーネームは、口座開設申込時にご入力いただいた代表メールアドレスです。初回ログインパスワードは、当社より登録携帯電話番号宛てにSMSでお送りいたします。（郵送で口座開設をお申込みの場合、初回ログインパスワードは郵送にてお送りいたします。）

• みらいバンクの初期設定方法を教えてください

  みらいバンクの初期設定はこちらをご覧ください。
  みらいバンクのログインについては、以下をご確認ください。

  • みらいバンクの商品・サービスは、アプリ「みらいバンク」からご利用いただけます
  • みらいバンクのWEBサイトからはご利用いただけません
  • 住信SBIネット銀行のアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません
  • みらいバンク」のユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください

• すでに住信SBIネット銀行の口座を持っていますが、みらいバンクを申込みできますか？

  すでに住信SBIネット銀行の口座をお持ちのかたでも、みらいバンク（みらいバンク支店）をお申込みいただけます。

操作方法

• みらいバンクにログインできません

  みらいバンクにログインできない場合は、以下をご確認ください。

  • みらいバンクの商品・サービスは、アプリ「みらいバンク」の「ログイン」からご利用いただけます
  • 「みらいバンク」へのログインに必要なユーザーネーム（メールアドレス）とログインパスワードはみらいバンク専用のものです
  • みらいバンクのWEBサイトからはご利用いただけません
  • 住信SBIネット銀行のアプリ「住信SBIネット銀行」からはご利用いただけません
  • 「みらいバンク」のユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください

• 誤ってアプリを削除してしまいました。再度口座開設が必要でしょうか

  新たに口座開設をしていただく必要はありません。
  アプリ「みらいバンク」を再インストールし、ログインのうえ、スマート認証NEOの再設定を行ってください。

  スマート認証NEOの設定

  1. ユーザーネーム・ログインパスワードを入力
  2. 取引パスワードを入力
  3. 登録されている電話番号でSMS認証
  4. SMS認証の認証コードを入力
  5. スマート認証NEO登録のお手続き（生体認証の設定、およびPINコードの設定）

各種お手続き

• みらいバンクのユーザーネーム、ログインパスワードを忘れてしまいました

  ユーザーネーム（メールアドレス）、ログインパスワードでお困りの場合はこちらをご確認ください。

  「みらいバンク」へのログインに必要なユーザーネーム（メールアドレス）とログインパスワードはみらいバンク専用のものです。

• 登録情報の変更をしたい場合、どのように手続きすれば良いですか？

  各種登録情報の変更は、以下の手順でお手続きください。
  アプリ「みらいバンク」より「メニュー」タブ＞「お客さま情報照会・変更」を押下し、お手続きください。

• スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか？

  継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。

  ■ 電話番号が変わる場合
  機種変更前に「みらいバンク」アプリより電話番号変更手続きをお願いいたします。
  詳細はこちらをご確認ください。

  ■ 電話番号が変わらない場合
  新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証NEOの設定をお願いいたします。

  スマート認証NEOの設定

  1. ユーザーネーム・ログインパスワードを入力
  2. 取引パスワードを入力
  3. 登録されている電話番号でSMS認証
  4. SMS認証の認証コードを入力
  5. スマート認証NEO登録のお手続き（生体認証の設定、およびPINコードの設定）

• みらいバンクを解約するにはどうしたらいいでしょうか

  以下の方法にて解約のお手続きをお願いいたします。

  口座解約方法

  1. アプリ「みらいバンク」へログインします
  2. ログイン後、 「メニュー」タブ＞「お客さま情報照会・変更」を押下
  3. 画面下部に表示される「代表口座解約」を押下し、お手続きください

アプリサービス

• みらいバンクで利用できる銀行商品・サービスは何ですか？

  利用できる商品・サービスの詳細は、こちらをご確認ください。
  みらいバンクの商品・サービスはアプリ「みらいバンク」からご利用いただけます。

ATMでのお取引

• みらいバンクのキャッシュカードは発行されますか？

  みらいバンクでは、口座開設時にキャッシュカード（リアルカード）は発行されません。
  キャッシュカードのかわりにアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。

  「アプリでATM」サービスのご利用方法はこちら

  デビット付キャッシュカード（リアルカード）をご希望の場合、「みらいバンク」アプリの〔お客様情報照会・変更〕画面に進んでいただき、カード設定の項目にある「保有カード」の欄の【デビット付キャッシュカード申込】よりお進みください。

  デビット付キャッシュカード（リアルカード）の発行には、発行手数料1,100円（税込）がかかります。

• みらいバンクで入出金するためにATMは利用できますか？

  みらいバンクはキャッシュカードのかわりにアプリを使って、ATMでのお取引きができる「アプリでATM」サービスを提供しています。
  「アプリでATM」サービスのご利用方法はこちら

  デビット付キャッシュカード（リアルカード）をお持ちのかたは、住信SBIネット銀行が提携しているATMをご利用いただけます。
  提携ATMはこちら

  ATMの画面は住信SBIネット銀行と共通画面となりますので、みらいバンクが対象外のサービスがご案内される場合がございます。

• ATM手数料はいくらですか？

  ATMのご利用手数料は、ATMでの入金・出金のご利用回数を合計して月5回まで無料です。
  ご利用にかかる手数料の詳細はこちらからご確認ください。

デビットカード

• みらいバンクのデビット付キャッシュカード（リアルカード）は発行されますか？

  みらいバンクのデビットカードは、スマホデビットとデビット付キャッシュカード（リアルカード）の2種類があります。
  デビット付キャッシュカード（リアルカード）の発行をご希望の場合、アプリ「みらいバンク」の〔お客さま情報照会・変更〕画面に進んでいただき、カード設定の項目にある「保有カード」の欄の【デビット付キャッシュカード申込】よりお手続きください。
  ＊デビット付キャッシュカード（リアルカード）の発行には、発行手数料1,100円（税込）がかかります。

• みらいバンクのデビットカードを利用すると、ポイントは貯まりますか？

  月間のご利用金額の合計に対して1,000円ごとに8ポイントのスマプロポイント（NEOBANKスマートプログラム）が貯まります。（みらいバンク支店のデビットは、Mastercard（一般）です。）
  デビットカードの詳細はこちら

• デビット付キャッシュカードを発行したいのですが、Visaブランドのカードは発行できますか？

  発行できません。
  みらいバンク支店で発行可能なデビット付キャッシュカードは「Mastercard」のみです。

その他

• その他銀行サービスに関するお問い合わせ

  その他銀行商品・サービスについてのよくある質問は住信SBIネット銀行のお客さまサポートページからご確認ください。